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易盛宁洲俩位00后,能担当起一家年产值数 [复制链接]

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导读:

要帮一家年产值数亿元的有几处生产基地,又涉及项目管理的公司搭建一个“四化”管理平台,难度可想而知,而同时,又不可能让客户出很多钱,因为刚刚经历过传统信息化模式的洗礼,损失了不少。

若是我亲自来做规划设计,那就没有什么可介绍的了。不同的是现场是由俩位00后(一位02年,一位05年)负责开发和实施的。这就有很多说法了,包括客户的怀疑和我的担心。

缘由:

8月底,应网友邀请到重庆与一家门窗生产企业商谈如何帮他们开发管理系统,与网友在网认识多年,彼此有些了解,他也是认同我们的做法的。因为太独特,还是有顾虑,但还是引荐给了他的朋友。

这家公司刚在年初疫情期间决定上一套管理系统,尽管疫情厂商还是很热情的,售前做得很不错,手机上显示的内容的确很漂亮的,深受客户信任,爽快签约付款,待到实施,那就只能照软件来操作,适应不了那是管理问题,要二次开发更是难上加难,看不到希望。

客户还未能从项目失利中完全走出来,急切需要有个管理系统来改变企业目前的现状,而我能给他们的只有二位00后的开发实施人员,还能相信我吗?

我在做了短暂时间的调研后,给他们提供了解决方案,让他们看到诸多不同企业在管理上所采用的模式和方法,对我们能解决好他们所需的管理问题和用的平台是相信的,但如果再采用之前那种签定合同即付款的方式,他们接受是有难度的。

因为,之前与他们签约的公司,无论是规模,还是品牌,还有到现场的人员哪个不比我们强太多,结果还是如此,客户真是太难啦!

放弃与我们合作我看得出他们是不愿意的,但如果按我的要求先付款,他们也是很为难的,真的是一朝被蛇咬,十年怕井绳,更何况还是交涉期。

我们用00后来负责项目,到底能不能做到客户放心,同时,也是我们要更高标准地要求每个徒弟都要勇于担当和更快进步。于是,我们就调整了合作的模式,让客户考察我们能不能担当,能不能做到满足他们的要求,是骡子是马牵出来遛遛。

因信我所言和从我们所做的案例中看到了他们需要的管理思想、技术方法,但我是没有太多时间在项目上亲自做开发的。所以,双方都作出了让步,采用先用后款的方式,这样也有助我完成任务。我的任务和宗旨是要把我所知的管理经验,项目所需要的管理技术全教会孩子,由他们来负责开发完成,并负责教会客户使用并发挥作用。

详细的介绍可看《易盛宁洲:历经十多年的企业数字化管理技术探索与实践,为企业找到了一条可以换道超车的途径!》

转变:

做服务的就应该学会审时度势,更要有能力转变观念和方式,这次虽然承受了极大的考验,但也取得了非凡的成功。

考验在于,客户虽然赞同与我们合作,也相信我们是能为他们带来帮助的,但却因为我不能长期在项目上,所以,心中是的担忧的。再者,现场二个00后,比老板的孩子还小的二个小毛头真的能我们所介绍的那样,有能力做好吗?

为了打破困局,当然,也有网友的担保(提出愿垫资让我们相信客户,我是不可能收他的钱的),我与徒弟们商议,改变原先签合同收款再入场的做法,改为先确立合同,进场开始解决客户最需要验证和能放心的业务流处理好,再收款。

若不能得到客户的满意,那是我们学艺不精,不要怪客户,非但不能怪客户,还要感谢客户给予的机会和帮助,解决我们在现场的吃住行,还要与我们沟通和讨论业务,还要试用我们的设计成果,等等,客户也是有很大付出的。

为了践行我们的价值观,于是,我们决定正式推出了我们新的项目合同方式,尽管是客户个性化的管理系统,完成用方法结合客户的实际,也一样要这样做!

要让俩位00后,在现场承担起如此重担,是不是有点严苛?

不经风雨,怎么能见彩虹!尽管有压力,但毕竟不是要他们原创,而是要他们通过项目实践得到锻炼,养成自觉自律的好习惯,同时,通过大量的刻意练习能精熟掌握开发技术。

经过二个月的驻场设计开发,以完成如下的成果而得到客户的认同,并付出了首笔款,正式激活了合同。

成果:

在过去的二个月时间内,俩位00后完成了哪些设计,是如何取得客户的认同的(也有无可奈何的因素,市面还找不到如同我们这样做服务的,服务要做好,还要帮客户省钱)。

必须完成对业务流的审批管理,而且,还要有钉钉那样的便捷,更要让业务能成系统,而不是只是附件的流转。就此一项企业就有上百个业务流程需要设计审批管理的,流程数目多是一个方面,更重要的是流程审批的处理模式。

这是一道坎,有技术上的困难更多的是有大量的业务要理解和处理,有大量设计要做,是件很不容易和消耗脑力体力的活,这是年轻人比我要做得好的。我把方法教给他们,他负责设计和测试,与客户一道使用,这样的过程还是深得用户理解和认可的。

如何设计?我们为此设计了二种模式,一是逐个业务进行审批;另一个是批量的,效果是一样的。二种不同的审批处理方式,特别需要的是批量审批,因为他们的业务量特别大,一类材料的计划审批就可能上百个,因为是按项目进行提交审批的,有七类不同的材料,每天就可能达上千个计划要审批。

审批还要能通过手机进行操作的,也要能看到明细内容的,更要能批量处理的。

数据流程审批模式,是我们在年首创出来的,经历了多个项目的使用验证,客户普遍赞同的。而且,所使用的客户都是每年有数亿、数十亿业务审批的量的,而且,还有很多是的过程的风险管控的,对其可靠性、亲和力我们还是有信心的。交给现场让俩位00后开发,那是教会他们技术和理解业务,与客户一道用上就好,实际结果也是有工作量,推行是没有难度的。

以下为目前通过的业务审批授权流程,也是业务流程管理环节中已经得到验证的内容。

批量审批是什么样子的?如下图:

除了业务流程审批以外,还有就是一个完整的、个性化,且岗位人操作体验要十分友善的从工艺部提交采购计划开始,到财务与供应商对账开票付款的全流程设计。

ERP是一套进销存单据,而他们却要做7套不同材料的流程单据。为什么?不是原理或变通使用把困难留给客户的,而是必须让客户能感受到与他们日常的业务处理是一样的,只是用上了系统,比手工还要方便,更愿意使用软件来解决问题。而且,这个过程就是设计与用户一同来完成的,把枯燥的培训变成软件开发中的互动,没有阻力和障碍的。

以下是业务流程的完成情况,从采购合同的登记开始,到财务付款结算止,也是在这二个月时间内完成的,完全是按企业实际情况和需求进行的设计。

而每个流程节点上的内容也是有很多各类的,如下图所示,分别设计的:

迭代:

一方面通过以上的业务流程设计以验证“四化”管理是不是可行的,能不能满足客户的需求,更重要的是能帮客户带来和改变些什么?所以,在设计和实施过程中就处于不断的迭代之中。

因为合同已经激活,按合同约定我需要到现场做一段时间的管理咨询服务,更好地把业务系统的设计做好。于是就目前的设计与他们再进行沟通,新的问题和需求也因此而产生。

如采购管理,之前是按照常规业务的处理方式设计的,由采购计划转采购订单,订单可以进行调整与修改。然后,再提交。而现实情况是他们的计划批次量很大,订单不是可能再逐一进行处理和审批的。需要修改流程,而且,这种修改是多通道并存的。

一要保留目前的设计,从审批通过的采购计划生成采购订单;二要增加订单变更,指已经下发给供应商的订单需要调整;三是要能批量生成采购订单,因为一天一个供应商可能会收到几十或上百个项目计划的。

采购提出由计划部门负责对批量大的需求要实现分批供货的设计,而且,还不能做多个计划,而且,还要有每批的交期确认,以保证后续业务的跟踪等等。这些都是非常大的设计变更,解决办法仍旧的全盘接收下来,从智库中找解决方案,然后,掌握方法将具体应用设计完成。

我们虽然做不到复制模板,因为任何一个客户的需求都不会完全一样的,但我们可以从已有的应用中找到可复用的方法,从而,快速完成定制开发,而且,这个过程徒弟都是可以做到的,在这点上,与上过大学的并没有差别,但在用心上,通过表现并致力于改变自己命运上要比大学生更自觉和有毅力。他们更会把学习成长当作收获,而不是眼盯着收入,因为客户愿意接纳我们,收费不可能高的,降低客户成本也是应该的。

百万千万价值的系统也就收取几十万,但我们得到了锻炼,成长了,未来就可期了。对客户而言,可以少花钱这系统的构建上,可以更好地发展。

组织:

企业管理一定是要有顶层设计的,而组织管理更是一个必须要抓好的工作。很多企业管理乱,根源可能就在于此,因为,有了组织但不明确工作任务,有了任务但不清楚职责。这种局面如何改变?

于是,我们为客户提供了一套系统的管理,以期通过系统的管理方法的实施能更多地积累企业管理上的经验。而且,通过此方法的引入,可以大大地降低系统导入的风险,因为,各方面都能更好地认识到了自己和相干的影响。

介绍:

以下视频介绍了我们目前启用的管理软件定制开发一种新的合作模式,同时介绍了组织可视管理中的部门岗位工作任务清单、岗位人员的职责、成长等问题。

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