有研究表明,外在激励如物质奖励,比如给一个员工加薪,激励效果最多只能持续3个月的时间。
更多的时候,管理者所谓的一些激励对于员工来说是“画大饼”而已。
反过来,用心做好内在激励,会产生远比外在激励更好的效果,取得更高的收益。
1内在激励
内在激励,指通过多种方式方法,让一个人发自内心的对所干工作或所处机构产生认同和热爱。
这是真正而充分的调动其内心的满足感、愉悦感、成就感的内在因素。
也是让人能够持续、深入、自愿地把工作做好做到位的有效手段。
管理学大师彼得德鲁克曾说:
“在管理知识密集型人才时,公司管理者们应该向非盈利机构学习,比如宗教团体、公益组织等机构。因为这些组织或者机构能让成员自发自动、心甘情愿地出钱出力,为机构的使命无私奉献。”
比如“垂死之家”。
这是世界上最大的义工组织之一,由著名的天主教慈善工作者,曾在年被诺贝尔委员会授予和平奖章的特蕾莎修女创建。
这个组织每年在全球吸引着数以万计的义工人士前往加尔各答提供免费义工服务。
这是完全自愿的,没有薪水,没有任何物质回报。
但有很多义工可以服务数年甚至一生。
这个组织为什么具有如此大的吸引力?
因为它代表的价值观和精神激励着义工们自我驱动的去从事这项工作。
他山之石,可以攻玉。
将这个组织的经验运用到企业中,需要企业确立“三观正”而又能吸引人的使命、愿景和价值观。
同时,开发、凝结、升华工作本身的意义,用以获得员工的内心认同,努力实现人才的内在激励。
2如何挖掘工作本身的激励作用
美国企业管理者德普雷曾说:
“人们之所以朝九晚五的工作,是因为希望获得发挥自己才干、热情的机会。对于热爱工作的人来说,工作本身就是最大的激励。”
完全免费的WIKI百科,数万人为之无偿的贡献脑力、体力,以近乎零投入打败了微软巨资研发的百科全书。
LINUX,一款被IT公司普遍应用的软件,是由一群不求回报的程序员设计。
这表明,即使没有外在的物质回报,工作本身完全可以成功激励一个人的创造创新性,并推动其达成最终目标。
当一项工作本身充满乐趣与挑战的时候,若过多强调诸如物质等外在激励,反而会弱化工作本身的激励作用。
1公司层面的内在激励
华为任正非曾说:
“要相信在人们内心深处,存在着比钱更高的目标和追求,其中,愿景、价值观和成就感会更好更充分地激励人。”
企业文化定义了公司存在的价值,明确了公司做什么、不做什么。
①有明确且一以贯之价值观的公司会更成功
Facebook的扎克伯格曾说:
“使命,会让人在工作中更专注。”
迪士尼的使命是“让人们快乐!”
游玩于迪士尼的人,肯定会被这个环境中的设施、场景,游走在各处的“布偶”所感动。
不仅感动于他们专注的服务,也感染于他们发自内心的欣喜。
②愿景定义了公司长期奋斗的目标
进入高信息流时代,组织成员面对着越来越复杂的工作环境和飞速变化的技术创新,容易进入手足无措和高度紧张的状态。
如果还是采取粗放的管理方式,比如控制或命令,容易让员工产生抗拒的本能,从而出现敷衍工作、“磨洋工”现象。
此时,有一种有效的激励方式则是“用愿景驱动”。
一个好的愿景能够激发员工的兴奋感,让他们更积极主动的完成好自己的工作。
电视剧《幕后之王》中,布小谷之所以能够让同学们以她为中心,心甘情愿跟着她从知名大公司星天制作转到小企业云海卫士,是因为他们当初许下的愿景:
“寻找一个可以充分发挥自己专业专长的平台,成立属于自己的媒体部,制作属于自己的原创节目。”
③价值观阐明了公司里推崇的为人处世准则
这些推崇的准则需要标杆来引领,而最好的标杆就是CEO或者老板。
很多公司也有使命、愿景和价值观,但是却把他们挂在墙上,没有落到实处,更没有发挥他们人才激励作用。
还有的公司时不时更改,让公司“飘来荡去”,让员工抓不住主心骨。
2员工层面的内在激励
①让员工理解工作的意义
有研究表明,工作的意义是工作积极性的关键助推因素。
一家做呼叫服务的平台,需要招募大量的客服人员。
但这个岗位业务单一、工作乏味,而且薪酬待遇低,人员流动性很大。
公司高层经过深入调研,决定减少招录有工作经验的求职者。
专门成立实习生部,并将之定义为“一生之中最值得您尝试的第一份工作”:
“让缺乏社会经验和工作阅历的年轻实习生们能够在最短的时间里学会如何与人沟通。
让你告别混乱的思维逻辑,不再害怕与人沟通,在努力增强沟通能力的同时,还会因为接触各种不同类型的客户而提升自己的应变处置能力和灵活性。”
经过半年的运作,招聘实习生并且赋予这项工作以不同的意义,人员流动下降了50%。
②让工作透明,信息共享,自主决策
发挥内在激励需要高层决策者勇敢下放权力,减少壁垒,实现信息共享。
让最了解一线情况的员工根据工作实况和数据进行决策,提高决策速度和准度,而不是总听老板的指挥。
一个组织内部如果工作透明、沟通有效、信息共享,在员工管理和赋能上往往能取得意想不到的效果。
比如公司一项新制度或规定的推行,一种是老板和人力主导完成,一种再加上该制度或规定的利益相关人一起参与,共享信息共同制定。
显然后一种无论是推行,还是激励效果都要更好。
③提升员工专注度与自由度,让他们自己“领导”自己
要想员工对工作负责,需要确保他们对自己的工作内容、时间、方法、团队掌握控制权。
因此,公司要给员工营造一个舒畅舒心的情绪。
从科学角度来讲,人的脑细胞最佳化是一次只专注于一件事情。
倘若同时处理多个事情,会遭遇正确性与绩效的明显滑落。
3写在最后
公司在对岗位的设计上,高层决策者对组织或者机构的工作安排上要做到相对合理、有序、稳妥,要减少经常性的紧急临时突发任务和不合理的额外加班要求。
同时,要通过持续不断的认可,真诚地赞美,及时的帮衬,传递管理者的真诚愿景和工作热情。
这些都能有效的激励员工工作热情。
当公司和员工两个层面能够交融到一起,才能让员工真真正正的从心底感觉到现在的工作是他们的“真命天子”,也才能让他们心甘情愿的为你倾尽所有。
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