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TUhjnbcbe - 2023/6/12 20:32:00
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职场新人很多时候都在向上司“提问题“,可有一位老板却对员工说:“我付钱给你,不是让你给我提出问题。我付钱给你,是让你拿出最终解决方案。等你有了确定的方案,再来找我。”

对于一个职场“菜鸟”来说,他的话让我们明白了一个重要的道理。在职业生涯中,大多数老板更喜欢在诸多解决方案中挑选最佳方案,而不喜欢只有一个解决方案。

《聪明人的魔法箱:68个工具快速解决问题》会为你提供诸多解决问题和做出决策的方法、技巧、思路以及思维方式,这些方法来源广泛,既有传统的解决问题方案,也有创新思维的方法,更有对大型协同合作的指导。

这本书里的工具很有创意,用途广泛,本文将选取5个很有趣的“工具”,给出能够解决实际问题的“好办法”:

1.脑力写作法

这是一种便捷快速、相对安静、非常民主的头脑风暴法。

方法流程:

脑力写作法的纸张分发给每位参与者。

2.要求每位参与者在纸张的顶部写出他们的问题和名字。

3.参与者依次传递表格,每位参与者针对每个问题写出一个或更多可能的解决方案,或者解决方案的提示。注意,如果参与者对于某个问题没有任何想法,那么他们只需把表格传给下一个人即可。

4.不断地传递表格,直到大家对所有问题都没有新的想法。

5.把每张表格发还到提问者的手中。

如果你需要知道那些不情愿在团队活动上发表看法的人的观点,或者你需要同时解决几个问题,这种方法非常有效。

2.“5个为什么”工具

日本株式会社丰田自动织机制作所(ToyotaIndustries)的创始人丰田佐吉在20世纪30年代开发了“5个为什么”这一工具,以此分析产生问题的根本原因。

如果我们怀疑问题存在多个根本原因,不断地提问“为什么”,可以揭示全部的根本原因。无论是否需要完整地实施“5个为什么”这种方法,面对棘手的问题,我们要质疑与之相关的方方面面。

如何使用:

1.陈述工作出错的部分,提出问题,为什么工作会出现错误。

2.写下答案。根据实际情况回答问题,而不是猜测可能的情况。答案是否揭示了问题的根本原因?如果是,那么据此提出应对措施,防止问题再次发生。

3.如果没有,继续提出“为什么”的问题,重复第二步。

4.不断地重复第一步和第二步,直到你再也提不出进一步的问题,找到最终答案。

“5个为什么”方法给出的是应对措施,而不是解决方案,因为采取应对措施的目的是防止问题再次发生,实施解决方案的目的是解决目前存在的问题,并且在问题再次出现时再次发挥作用。

3.果冻小人树

“果冻小人树”(JellyBabyTree)是颇受大家欢迎的卡通形象,画中一些“果冻小人”以不同的姿势出现在大树的不同位置上。

这个形象可以应用于各种情景之中,包括进行冲突管理,给出职业规划建议以及做出与职业前景、组织结构设计和组织变革相关的决策。这件工具虽然简单,但它能够让人们远离情绪化的争论,针对问题,展开理性讨论。

用途1:解决两位同事之间的争执

1.请来发生争执的两位同事,向他们解释两人在工作中和谐相处的重要性。

2.告诉他们你接下来需要进行的试验可能乍看之下有些古怪,但是你认为这个活动能够帮助两人化解争执。

3.给每人一张“果冻小人树”的图片和几支彩色铅笔。

4.他们认为图中哪些果冻小人能代表自己,给它们上色;哪些果冻小人能代表对方,给它们涂上另外一种颜色。

5.请他们向对方展示自己的图片,邀请双方轮流解释挑选果冻小人和上色的原因。

6.果冻小人树帮助他们站在第三方的视角上,讨论彼此之间的问题,因为消除了最初的对抗情绪,双方开始意识到他们可以理性对话,矛盾的原因可能只是他们看待问题的视角不同,那么他们有达成一致的空间甚至可以完全解决争执。

用途2:帮助个人制定职业发展规划

1.给需要进行职业发展规划的参与者一张果冻小人树图片和几支彩色铅笔。

2.请他们研究图片,选择一个果冻小人,用它代表他们现在在职业生涯中所处的位置,然后上色;再选择一个果冻小人,用它代表他们想要到达的位置,比如1年后或5年后自己所处的位置(根据参与者的个人情况选择时间,参与者可以选择不同的果冻小人代表不同时间自己所处的位置),然后涂上另外一种颜色。

3.请参与者描述选择每个果冻小人的原因、他们对图片的理解。避免批判或评价参与者的看法,不要告诉他们,你不该这样看待这个果冻小人。使用这种方法,真正重要的是他们对于图片的理解。

4.询问他们,想要达到他们选择的果冻小人所处的位置,他们觉得自己必须做出哪些努力。以此作为开端,设置他们的职业目标或者开展个人发展规划。

用途3:帮助组织规划发展路径和进行组织结构设计

使用果冻小人作为整个团队或部门的象征,使用这种方法来激发思维,思考组织的现状,并构想未来的组织结构。

1.复印果冻小人树的图片,分发给解决问题的参与者,要求他们给不同的果冻小人上色,用它们代表组织内不同的团队或部门。

2.请他们考虑在目前的组织结构中,较为有效的是哪些部分,需要改进的是哪些部分。

3.让他们在果冻小人树的图片中尽情地发挥自己的创造力。例如,可以画上箭头,指示哪些部门应该合并,还可以画其他符号,表明哪些组织结构行之有效,而哪些组织结构应该进行变革等等。

4.换框法

换框法是一门艺术,是从全新的角度重新表述问题,从而获得全新的见解。对于此前被视为负面的内容,使用这种方法,可以看到它积极的一面。就像一幅平庸的画作,也可能因为漂亮的画框而变得出彩。

用备考的心态,看到问题后面的机会。考试前一定要看的资料是什么?很多学霸们建议,看自己的错题集,因为每个错题都是可以提高分数的机会,这和本书中提到的换框法原理相同。换个心态,给问题换个积极方向的框架,我们就能从问题中找到机会,把灾难视为学习。

5.思维导图法

我们的思考方式并不是线性的、结构化的,而是喜欢把各种想法组合在一起,进行联想。思维导图让我们能够直观地把这些相互关联的想法组织在一起,从而激发新的联想。绘制思维导图能够帮助我们解决简单的问题。

思维导图运用场景1:

在一张关于“解决问题”的思维导图中,主要的分支有5个,每个分支代表解决问题的一个主要阶段,子分支则说明了每个分支的细节。绘画可以帮助我们激发关键性的思路、记忆或想法。

思维导图运用场景2:

可以运用到读书领域,使用思维导图,帮助我们明确书籍的脉络,更加快速地了解和掌握书籍内容,加深理解和解读。

例如《执行力特质》的思维导图,从愿景、行动、韧性三个方面形象地概括本书重点,接着进一步指出具体要点、步骤、特色,引发人们自己内心的看法和认知改变,解决很多人读书“读了就忘、读了没收获”的问题。

思维导图运用场景3:

人们都喜欢来一场说走就走的旅行,那么,出发前的“旅行清单”显得尤为重要。思维导图版的“旅行清单”,包含了需要准备的证件、药品、生活用品、衣服配饰等,都可以在一张图上清晰可见,为你旅行顺利提供全面、清晰、详尽的指南。

这本书中概述的许多方法,可以根据实际使用的人数进行调整:既可以供个人使用,也可以供数千人的集体使用。

在这些方法中,有些是其他方法经过些许变化之后的产物,有些则可以进行多种变化。作为读者,同时也是这些方法的使用者,你需要做的是选择一种方法,它必须契合你所面临的问题,然后你可以根据现实情况对方法做出调整,为己所用。

而且本书中的所有方法绝不是一成不变的,在解决问题的时候,方法并不唯一,你可以组合各种方法,创造出更为有效的方法,来满足你想要解决的问题的需求!

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