本期导读：
今天，是《培训》知识节的第2天，小编按约定为大家带来了有关“学习产品设计”的干货哦~
作为企业培训部门，员工和组织是我们的客户，学习产品是我们服务的基础。
那么，如何才能让我们的学习产品被强烈推荐，让爆款学习产品的养成有径可寻呢？
紧扣一个核心：产品思维
围绕两类痛点：低效学习产品/空白任务场景
把握三个关键：场景联结+内容为王+深度体验
本文是年7月推送的第19篇干货，计字，阅读时间8分钟。
文
李文德文德工作室创始人、《培训》杂志专家委员
来源
培训杂志（ID：trainingmagazine）
大家都听过许多课，参加过多个学习项目，仔细想想，有没有哪个项目能让你用自己的声誉做担保，强烈推荐同事、同学、家人去参加？
我问过许多人，这样的学习产品不太多。
问题在哪里呢？我们结合常见的新产品培训做深入剖析。
案例分析：新产品培训为什么效果总不好？某电信运营商为企业提供IDC服务（提供网络带宽和机房环境的租用，大规模、高质量、安全可靠的服务器托管与租赁及相关增值产品的业务），在做销售代表培训时，讲师讲解了这项服务的功能、技术保障和相关服务，销售代表提出了一个问题：“这个产品我们的代理商也在销售，价格比我们的还低，怎么卖？”
这个情况很好的展现了目前新产品培训的一些痛点/槽点：
培训内容不接地气
培训内容讲解重点通常是产品功能、技术、卖点。然而——
销售人员关心的却是适合哪些客户？
该展示哪些功能、讲什么故事打动对方？
不同客户购买理由分别是什么？
竞争性产品是哪些？
为什么要买我们的，不买竞品？
工学矛盾突出
新产品培训通常选择休息时间或者下班后集中培训，导致学习不仅成为额外负担，也会出现培训业务“两张皮”的情况。
培训模式传统且滞后
现有模式是产品经理全国巡讲，或者区域内训师认证后在区域巡讲，这导致学员听完课，没练习、没实践辅导，即使考试合格也不一定会卖；更有极端情况产品都过季下架了，产品培训还没有轮完。
根据学习产品评估表，从以下几个方面来看这个新产品培训，评估结果是：低效、无趣、高成本、费时费力，这样的学习产品只能被强烈吐槽，怎么可能被推荐呢？
改造前的学习产品评估表
那么，该如何设计新产品培训呢？下面提供两款改造方式，希望给大家带来一些思考。
第一款改造：给产品插上销售的翅膀
第二款改造：全生命周期新产品销售支持
在上述第一轮学习的基础上，增加第二轮和第三轮学习。
第二轮学习：组织新品销售PK，同时上传成功案例。
成功案例不仅能够给学员更多的启发，更重要的是给了大家信心，这个产品是能够卖出去的。同时，根据实际销售案例优化课程，使培训内容更加贴近实战。
第三轮学习：将新版本课件和案例纳入知识库，既让学员根据需要检索学习，也可以作为新销售的培训课件。
完成第二款的改造后，大家觉得这个版本新产品的推荐率有多高呢？
第二款改造后的学习产品评估表
这种新产品改造背后体现了学习产品设计的哪些原则呢？
01
紧扣一个核心：
产品思维
企业培训部的客户是多维的，例如，新产品培训的客户就包括了公司（新产品销售占比），销售部（新产品销售市场覆盖率、渗透率、销售额等），销售代表（新产品如何卖）。
因此，新产品销售培训不仅要考虑内容针对性、考虑学习闭环支持销售结果达成，同时还要考虑推广覆盖速度。
通过以上案例解析，大家可以看到以产品思维为核心的学习产品设计必须全面考虑：
培训内容针对性，是否形成学习闭环，实现学习转化；
学习过程的专业性、趣味性，是否能支持学习者完成整个学习闭环过程；
学习的便利性和成本，是否能降低学习者和公司的总体学习成本。
02
围绕两类痛点：
低效学习产品/空白任务场景
规划学习产品，需要结合两类痛点，一是低效学习产品；二是空白任务场景。
低效学习产品
前述新产品培训是典型的低效学习产品。
根据学习产品评估表，现有学习项目和培训课程存在许多痛点：
客户选择不当，更多关心个人需求而非组织需求
例如，经营管理者培养项目，大部分培养内容围绕通用管理技能展开，缺乏组织战略文化学习及组织现实经营问题研究。
培训内容落后且通用、远离实践
例如，随着消费升级，许多公司产品品牌定位高端化，销售方式还是销售性价比产品的推荐式，而不是体验式销售、服务销售一体化等。
即使是高端产品，由于消费者认知不同，国产品牌和国际大牌销售模式也不同，需要结合企业特性进行二次开发。
学习深度不足
“体力+脑力+心力”是人才选拔培养的标准，目前，大多数学习产品传授的内容偏流程步骤/方法工具，其实这只是在开发体力资源。只有理解方法背后的原理，学习者才能知其所以然，才能根据实际情况进行调整和优化，才能开发利用脑力资源。
而卓越绩效背后是需要信念和动机支撑的，培训要能够展现并传递，这才能真正纵向打通，使学习者手脑心同步发展。
学习不闭环
没有“学—练—用”的闭环，学习是很难转化为能力和绩效提升的。但是，大部分学习产品还是