今天和大家分享一个我项目管理生涯中的小故事，期待能为我们的项目管理实践提供一些参考。我年毕业后在深圳的一家铁路通信企业工作，该公司主要是生产、研发、安装、销售铁路无线列车调度设备，主要客户是各地市的铁路局。年底我作为工程部经理第一次带队进行铁路无线通信的设备安装联调工作。接到的第一个项目是全长公里的渝怀线项目，主要工作内容是负责渝怀线全线的无线列调设备的安装与调试。
项目启动明确项目需求做足准备工作在接到公司的项目安排后，我们团队立即开始一系列的准备工作。
公司侧：
生产部：确认什么时候货物能够调试完成，包装发货。
客服部：设备到达各个客户的准确物流时间。
技术部：针对本批设备技术部对口负责人，产品软件版本，是否需要现场版本升级。
本部门：安排人员进行实际操作，协助生产部进行调试，熟练掌握开通调试技能及个人时间需求。
客户侧：详细了解每个车站的对接人，以及要求开通时间。这样我们就得到了，开通调试进度时间安排表，人员需求量，仪表使用规范，开通调试操作规范，调试常见故障分析，公司各部门对口人员，客户联系人员名单等资料。这些资料需要我们根据每天的生产调试进度和客户沟通情况进行调整和修改，直到项目开始进行。
就像我们的软件项目，前期主要就是通过调研，走访，分析，问卷等各种形式，收集客户需求，形成各个需求最核心的文档，他会伴随我们直到产品上线。
五大要素保障项目质量管理
当项目开始的时候，我了解到1个月的时间我们要完成全段公里的设备的安装调试工作，然后开始分段验收。时间短任务重，如何能保证项目质量的管理？成为了我要关心的第二件事情。当时我接触了ISO质量管理体系，质量管理其核心目的就是要保证我们的团队正确的做事，如何做正确的事。
质量管理体系是分为“人、机、料、法、环”5个要素来管理整个工作质量的。我按照这五个要素开始进行项目的工作安排。
人：将整个项目的安装调试时间表进行分解，按照时间的紧急程度进行排序，把部门人员进行分组，将熟练的老员工安排在时间紧，任务难度大，容错率低的岗位。将新来的员工安排在时间不太紧张，任务难度小，容错率较高的岗位。
机：将调试设备、工具等按照分组进行准备，确保设备的完好性，整理仪器的标准操作流程，并按照标准流程培训操作人员。仪器设备多预留一台在重庆，确保各地仪器有问题时随时调配。
料：准备备品备件，按照设备所有单元模块分类进行准备。确保安装调试过程中出现故障可以随时进行更换。
法：制定本项目的规范性文件，包括标准化流程，操作手册，奖惩制度，每日汇报进度，问题反馈机制等，并下发到每一个部门员工进行学习。
环：随时